
Ce diagramme montre l’idée d’apprendre à travers l’action et grâce à la mobilisation des connaissances disponibles dans l'organisation et de ses membres.
On peut adopter différentes approches pour l’apprentissage mutuel – Il peut s’appuyer sur des pratiques existantes et les utiliser successivement ou de manière indépendante. Il est important de faire preuve de souplesse dans le choix de l’approche en fonction de la situation afin que l’agenda de CGLU puisse être intéressant, dynamique et rester orienté vers l'action.
1. Apprentissage par l’échange : des événements autour de thèmes permettent de partager des pratiques et des processus s’appuyant sur les contextes locaux ; ils favorisent la connaissance entre professionnels et servent à identifier de possibles relations d’échanges.
2. Examen mutuel ou par les pairs (peer review) : créer des groupes de pairs (par exemple de responsables de gestion des services publics, de maires) pour examiner les tâches, analyser l'orientation des travaux. Cet exercice peut développer un système de notation (benchmarking) ou évaluer les demandes de connaissance afin de promouvoir des améliorations ou des transformations.
3. Tutorat : des groupes de pairs s'engagent à soutenir un processus devant aboutir à un résultat stratégique convenu dans une ville choisie, généralement au niveau de la direction, par exemple un plan stratégique, une nouvelle vision, un système de contrôle des performances.
4. Politiques de développement : formuler des recommandations fondées sur l'analyse comparative des pratiques ou des actions de dirigeants ou d’administrations locales
Le but final du partage des connaissances est de mettre en œuvre et appliquer les leçons et les pratiques. La formation-action vise à soutenir les dirigeants et la gestion de la ville. Ses principaux atouts sont l'ouverture et les expériences des membres – la création de groupe de pairs et de partenaires qui sont au cœur de la politique de la ville. C'est vers eux que CGLU dirige ses efforts.